Hotjar - review & beoordeling

Hotjar is een platform met verschillende tools waarmee je het gedrag van gebruikers op je website kunt analyseren. Het biedt inzichten via heatmaps, opnames, enquêtes, feedback en meer. Met Hotjar kun je precies zien welke delen van je pagina worden genegeerd en welke elementen conversies en aanmeldingen stimuleren. Het is een waardevolle aanvulling op Google Analytics en Google Search Console.

Specificaties

Waardering redactie: 9/10
Proefperiode: Basic licentie is onbeperkt gratis 
Prijs: vanaf $32
Support: Engels

Video: demo Hotjar

Functionaliteiten

Hotjar is een krachtige tool voor website-analyse en gebruikersfeedback die bedrijven helpt om het gedrag van bezoekers beter te begrijpen en verbeterpunten te identificeren. Hier zijn de belangrijkste features van Hotjar:

1. Heatmaps:
   Hotjar biedt heatmaps die visueel weergeven waar gebruikers op een webpagina klikken, hoe ver ze scrollen en welke elementen ze het meest gebruiken. Dit helpt bij het identificeren van populaire content en knelpunten op de website.

2. Opnames van gebruikerssessies:
   Met deze functie kun je sessies van individuele gebruikers opnemen en afspelen om te zien hoe ze zich op de site gedragen. Dit biedt gedetailleerde inzichten in het gebruikersgedrag, zoals muisbewegingen, klikken, en interacties.

3. Feedback Polls en Enquêtes:
   Hotjar maakt het eenvoudig om gebruikers direct om feedback te vragen via pop-up polls en enquêtes. Hiermee kun je gerichte vragen stellen aan je bezoekers om beter te begrijpen wat hen motiveert of tegenhoudt.

4. Funnels:
   Met de funnel-functie kun je de stappen analyseren die gebruikers nemen om een doel te bereiken, zoals het voltooien van een aankoop. Je kunt zien waar bezoekers afhaken in het proces, wat helpt bij het optimaliseren van de conversieratio.

5. Formulieranalyse:
   Deze feature laat zien hoe gebruikers omgaan met formulieren op je website. Je kunt zien welke velden de meeste tijd kosten, waar gebruikers vastlopen of hun formulierinvoer afbreken, en waar ze uiteindelijk afhaken.

6. Feedback Widgets:
   Hotjar biedt widgets die je aan je website kunt toevoegen, zodat gebruikers op elk moment hun feedback kunnen geven. Dit kan helpen om inzicht te krijgen in gebruikerservaringen terwijl ze de site gebruiken.

7. Recruiteers van gebruikers:
   Met deze functie kun je bezoekers uitnodigen om deel te nemen aan gebruikersonderzoek of tests, wat nuttig kan zijn voor dieper inzicht in de gebruikerservaring en -verwachtingen.

8. Integraties:
   Hotjar integreert met verschillende andere tools zoals Google Analytics, Optimizely, en Slack. Dit maakt het eenvoudig om data te delen en te gebruiken binnen een bredere context van digitale marketing en analyse.

Deze functies maken Hotjar tot een uitgebreide en flexibele tool die bedrijven helpt om hun websites te optimaliseren op basis van echt gebruikersgedrag en directe feedback.

Pluspunten en minpunten

Pluspunten: 

• Gemakkelijk te gebruiken, ook door minder ervaren marketeers.
• Geeft waardevolle inzichten om de website te optimaliseren en UX te verbeteren.

Minpunten:

• Specifieke toepassing. Andere tooling is benodigd om de verbeteradviezen te implementeren.

Alternatieven voor Hotjar

Glassbox

Fullstory

Mouseflow

UnitQ

Wat anderen zeggen